Ciekawy przykład analizy pracy losowo wybranego pracownika międzynarodowej firmy, ocenianej jako markowa, bardzo dobrze zorganizowana i wydajna (nazwa firmy została zmieniona). Trudno uwierzyć ile oczywistych nieprawidłowości wychwycił zewnętrzny obserwator przy użyciu tak prostych narzędzi. Aż strach pomyśleć, jak tego typu badanie wypadłoby w firmach przeciętnych .

Autor jest niezależnym konsultantem i absolwentem Studiów Podyplomowych Zarządzanie Produkcją przy WSE im. ks. Tischnera.

Firma w której przeprowadzono obserwacje to Tasty Chips (nazwa została zmieniona) Produkuje ciastka i przekąski. Hale wyposażono w nowoczesne maszyny i urządzenia oraz linie produkcyjne. Firma posiada też halę magazynowa wyrobu gotowego. Obok dużych inwestycji równolegle następował przepływ know-how w dziedzinie technologii, organizacji i zarządzania. W roku 1998 firma pod nazwą Tasty Chips uzyskała certyfikat ISO 9001. W roku 1999 od Tasty Chips została oddzielona część zakładu produkująca chipsy. Aktualnie Tasty Chips produkuje rocznie ok. 10 tys. towaru.